Communiqué de presse
26/06/2020

Sensibiliser plus de Bruxellois au suivi des contacts

Le call center chargé de contacter les porteurs du coronavirus en région bruxelloise a donné près de 3.200 appels et effectué 600 visites à domicile depuis son lancement le 11 mai.

Depuis la mise en place du dispositif, le volume d’activité du call center est resté très stable, même si des améliorations notables sont constatées dans la participation des Bruxellois au système.

La majorité des personnes contactées participent volontiers au suivi des contacts. Ainsi, 41% des personnes à contacter donnent aujourd’hui aux collaborateurs du call center les noms de trois personnes avec qui elles ont eu un contact prolongé avant de tomber malade (famille, amis, collègues…), tandis que 14% déclarent n'avoir eu aucun contact.

Les appels non aboutis sont constitués de personnes non joignables durant les 48h où le call center tente de les appeler, de personnes qui ont du mal à s'exprimer par téléphone, qui ont reçu un test négatif entretemps, ou dont on ne dispose pas de coordonnées exactes. Enfin, une petite minorité des répondants (5 %) hésite à répondre, pour des raisons diverses.

Pour stopper le virus, partageons nos contacts 

Pour rappeler aux Bruxellois que le virus circule toujours et qu’il est donc capital de continuer à appliquer les gestes barrière et de s’isoler et de lister ses contacts si on est positif au Covid-19, la Cocom lance une campagne de sensibilisation ce vendredi 26 juin.

Composée d’une vidéo et d’un flyer* didactiques édités en 8 langues, la campagne insiste sur l’importance de se montrer solidaire et responsable et rappelle le caractère anonyme du suivi de contacts (l’identité de la personne qui vous a contaminé(e) n’est jamais révélée).

Le spot sera diffusé sur les réseaux sociaux, ainsi que sur les antennes de la RTBF grâce à la collaboration de la Région wallonne, qui déploie la même campagne d’information sur son territoire. D’autres actions de sensibilisation à l’attention de publics spécifiques (populations précarisées notamment) seront programmées tout au long de l’été.

La Cocom, en charge notamment de l’organisation du suivi des contacts en région bruxelloise, joue ainsi pleinement son rôle dans la lutte contre la propagation du virus, avec le mot d’ordre suivant : « Aidez-nous à stopper le virus, partagez vos contacts ! ».

*A lire : Ensemble, ralentissons la propagation du Coronavirus
Spot à découvrir ici :  Ensemble, ralentissons la propagation du Coronavirus

---

A propos 
La Cocom (Commission Communautaire Commune, compétente dans les politiques de santé en région bruxelloise) a lancé le lundi 11 mai le suivi des personnes infectées par le coronavirus et leurs contacts, avec l’appui du groupement des mutualités et du centre d’appel N-Allo.